任正非：干部要脑袋对着客户，屁股对着领导。

反思

太多失败的企业，无论外表多么光鲜亮丽，内部都是问题重重。

但是，它们往往都有一个共同问题：堡垒往往从内部被攻破，企业失败往往是企业自己绊倒自己。

可以毫不客气地讲：为什么许多企业活不下去？往往是自发的找死。

这句话可能听起来难听，但却真实地反映出了国内企业发展的困局。因为中国企业最大的问题是：老板不信任员工、员工也不信任老板。

彼此之间建立不起信任关系，从而导致玩命内耗、内卷，最后耗着耗着，企业就垮了。

作为中国顶尖级的科技企业家，华为创始人任正非曾公开反思：不以用户为中心、战略不聚焦、团队缺乏奋斗精神、山头主义滋生腐败，这四大害群之马必须除掉！

希望对每一个在危难之间想要有所突破的管理者，都能够有所启发和警醒。

企业越干越大，却离客户越来越远

这是危害企业生存发展的第一个“害群之马”，必须根除。

为什么很多大的企业最终活不下去，因为很多企业做大之后，就慢慢开始偏离市场，距离用户越来越远，从而失去了为用户持续创造价值的能力。

很多企业虽然做得很大，但公司本质上还是投机主义、赌徒心态，热衷挣热钱、捞一笔就撤。

这种企业的老板往往会好大喜功、急功近利；员工浑浑噩噩，混吃等死，组织也越来越官僚化，企业越来越感受不到来自市场的压力，危机意识淡薄。

在这种情况下，往往客户就感觉不好。如果客户不舒服了，就会用脚投票，毫不犹豫地抛弃你。

不以客户为中心，而是以自我为中心，就不具有持续为客户创造价值的能力，企业就失去了持续活下去的根基，这样的企业等于慢性自杀。

那么，企业发展的根本到底是什么？为客户提供价值和服务。

客户需求就是所有企业存在的唯一理由，也是企业发展的原动力。所以，华为从开始就将“以客户为中心”作为华为不可动摇的旗帜。

因为你只有让客户满意了，公司才能生存，这样一个朴素的常识，谁坚持下来了，谁就有可能成功。

任正非曾经说过一句非常经典的话：干部要脑袋对着客户，屁股对着领导。

2010年，华为一个很有名的副总裁，主要负责欧洲业务，当时欧洲业务做得很好，任总很满意，这位副总裁回来做报告，报告做得非常精美。然而，在报告会上，画风突变，任总把他狠狠骂了一顿，整整骂了10分钟。

任正非说：你们要脑袋对着客户，屁股对着领导。不要为了迎接领导，像疯子一样，从上到下地忙着做胶片……不要以为领导喜欢你就升官了，这样下去我们的战斗力是会削弱的。

在2010年的一次会议上，任正非进一步指出：在华为，坚决提拔那些眼睛盯着客户，屁股对着老板的员工；坚决淘汰那些眼睛盯着老板，屁股对着客户的干部。前者是公司价值的创造者，后者是牟取个人私利的毁灭者。

华为坚持以客户为中心，“脑袋对着客户，屁股对着领导”，明文严禁讨好上司，就连机场接送领导也禁止。

因此，网上时不时会爆出，任正非独自一人在机场排队过安检通道，要知道，任老爷子现在已经70多岁，但依然以身作则，令人敬佩。

企业再大，大不过客户。客户永远是第一位的，客户才是你的衣食父母，你应该把时间力气放在客户身上，在华为，只有客户才享有专车接送的待遇！

战略不聚焦，盲目多元化扩张

中国许多企业创业一旦成功或做到一定规模，企业都有急于做大、偏离主航道、盲目扩张的原始冲动。

这种原始扩张冲动，使得中国许多企业很难专注于细分领域，做成隐形冠军。

反观像日本的很多企业，像稻盛和夫创办的京瓷，就是具有长期价值主义导向，耐得住寂寞，专注于细分市场与客户，都是在一个领域里把产品做到极致。

但是中国很多企业还是机会导向，捞鱼思维严重，整个公司还是在靠概率赚钱，抑制不住多元化的冲动，最后所有业务都是做到59分，做不到数一数二。

前段时间，苏宁爆出资金出问题，面临崩盘，主要原因可能是因为将圈来的或股票质押的钱去做投机生意，去盲目多元化，最后抓了一手的烂牌，扔都扔不出去。

战略是一种选择，选择干什么？选择放弃什么？选择加还是减？战还是略？这点至关重要。

对于我们传统中小企业来说，想要做大做强，就要抑制住，盲目多元化的冲动，聚焦专注于细分领域，以长期价值主义思维，加大对技术、人才、管理的投入。

真正提升为客户创造价值的能力，真正把产品与服务做好，深耕客户关系，赢得客户的长期信赖与忠诚，从而走出盲目多元化自发趋势的死亡陷阱。

团队缺乏奋斗精神

在不确定的复杂变化时代，企业的死法既有悲壮的瞬间死法，也有温水煮青蛙式的慢性死法。

而团队缺乏奋斗精神，组织日益懈怠，流程僵化，业务固定守陈，则是威胁企业发展的第三类害群之马，更是很多企业自发走向死亡的根本原因。

同时，企业内部竞争淘汰机制不能有效建立，导致员工压力与动力不足，创业激情衰减，不愿持续奋斗，难以走出舒适区。

久而久之，企业逐渐失去活力和竞争能力，就像温水煮青蛙，很多企业是在这种不自不觉的状态下被市场淘汰掉的。

任正非曾经说过：烧不死的鸟是凤凰，从泥坑里爬出的是将军。

团队一定要吃苦在前，享乐在后，冲锋在前，退却在后。一定要以身作则，严格要求自己。

如果不努力，不奋斗，不管有多大才能，也只能请他离开。

山头主义滋生腐败

堡垒往往从内部被攻破，往往是企业自己打倒自己。

当企业做大以后，很多人往往居功自傲，占山为王，利出多孔，屁股决定脑袋，不能在组织整体层面上实现战略协同。

甚至拥兵自重，每个人都有自留地，都拿把刀，从组织肌体上放血割肉。

同时纪律松懈，制度不执行，形同虚设，建立不起组织理性，难以打造组织能力，自废内功，自然难以生存。

这种山头主义正是企业发展过程中的致命毒瘤，如果不除去，99%的企业都会死掉！

所以说，很多企业很难活下去的根本原因是自废内功、没有战斗力。

因此，很多企业不是被竞争对手打死，而是被自己打败的。

其实，威胁企业发展的又何止上面这四类害群之马：

人越来越多，结果却越来越差！员工对客户、对领导、对制度毫无敬畏心？

组织一管就碎，不管就废！制度管得紧了，组织破碎，制度盯得松了，员工没执行？

领导大，制度小，公司制度遇见能人和领导就拐弯？

制度标准模糊无量化，实施时众人不服，落地难上加难？

员工找理由成为惯性，制度朝令夕改？