前段时间，可以说波及了整个商业领域，更为餐饮、服饰、休闲娱乐等重度依赖线下体验的业态带来了前所未有的考验。但很快我们便看到了各业态品牌的“求生欲”，线上攻坚战的打响，拨开了危机之下，行业的发展契机。

数字化和在线化所带来的核心变化，是从以“货”为中心到以“用户”为中心，这也是疫情给品牌和零售带来的最大变革。而在这之中逐渐被培养起来的线上消费习惯，也倒逼着品牌商加速线上线下融合的全渠道布局步伐。在新零售时代下，流量和创意营销，成为是否能领跑这一赛道的关键。

打破消费壁垒 多维矩阵通力合作

事实上，作为潮流风向标，购物中心基于消费者需求以及特殊时期的线下消费壁垒，联合场内品牌商户开展直播等活动。活动期间，不仅仅可以收获非常客观的观看量，促进销售额的提升，还获得了商户的认可。

亮眼的成绩单背后，是购物中心的多维度矩阵打法及与商户的通力协作。为最大程度触及目标客群，通过高质量的直播间构建商户与顾客的全新社交场景。直播购物以淘宝、抖音、快手等平台为聚众点迅速发展，这种发展也加快了全时尚产业链中新零售业态的变革，原本一味只依靠“顶级流量”吃尽红利的直播模式，如今已很难满足求新心切的新一代消费者。

不同于纯带货式直播，更加有主题有话题的直播从主题策划、产品选择、脚本撰写，到直播现场的临场把控，均在购物中心与商户的默契合作下完成。

在这其中，微博旗下的社交直播媒体平台，直播可引入微博粉丝流量，其已与微信打通端口，消费者既可在微博观看也可通过微信观看，操作相对简单，更为方便且更易分享宣传，劣势也在于没有导购橱窗，需要通过后期加入直播微信粉丝群进行下单。然而，还可以选择小程序直播：主要基于商场的线上商城，消费者在观看直播的同时可以直接跳转商品页下单，消费环节更为流畅。另一当面，商场自身小程序也有一定的粉丝积累，是积累私域流量的利器。最后，还可以选择淘宝直播，淘宝公域流量直播受众广，在销售环节上更为连贯，带货能力强。劣势在于，淘宝直播不易于分享，在微信社群中只能通过口令传播。从目前市场来看，大都商场是通过微信群的方式，拉动会员参与直播。而在平台的选择上，我们发现多数商场选择的是一直播与抖音直播。

长线直播 最终还是要区别于“电商直播”

商场长线直播，既要内容上的创新，同时也需要多元化商业场景的搭建。“多场景、多内容、多玩法”的直播，让消费者感受到，商场直播“离开了电商直播版的优惠与折扣，依旧具有丰富的直播内容可观看”。

利用直播引流，吸引消费者到店消费，才是购物中心保持核心竞争力的关键。因此，购物中心“直播”内容可以更加多元化，不仅可以是品牌卖货，还可以是品牌推荐会、新品发布会、营销活动推广和体验等，甚至可将其打造成商场形象的展示窗口、线下体验延伸的线上服务平台。作为场景端的提供者，购物中心本身是生活、娱乐、社交、活动中心，其最大的优势在于实体商业场景体验。因此，商场做“线上直播”应该要走出一条跟“电商直播”截然不同的道路。

纵观当下，消费者的消费习惯在疫情的影响和市场的引导下悄然发生了变化，但疫情的出现只是消费场景变革的一个加速器。在这一持续性阶段以及未来的市场竞争中，如何抓住流量，长线布局新零售场景？如何解读新常态需求，再造企业壁垒？或是可以从容面对消费升级的关键。